1.本市用户订货后，现货本市城区 48 小时内免费送货上门，远郊区县尽快安排送货，外地于次日发货。2.期货产品因生产厂商不同，故到货时间不同，一般在3周左右到货，有些公司更长一些。外地客户订货酌情收取运费。期货专项订购收取货值的 30% 作为预付订金。用户在签定合同后不得无故撤消订单，如确实要撤消订单，应征得我公司的同意，并以书面形式双方确认，否则造成的经济损失由用户负责。
3.当我们把货送给您时，请您仔细清点与核对：
(1)在您签收之后，我们将不受理有关品种、数量、价格及破损的投诉；
(2)凡您自己订错货，责任自负，本公司不接受您订错货而要求的退货；
(3)外地用户在收到货物两天内如有上述问题，请以书面形式提出，并提供相关数码照片，逾期不予受理.
4.凡订期货，需从国外到货，并标有 -70 ℃和 -20 ℃需要干冰运输的产品，酌情收取干冰运输费。
5.客户收到货物后应妥善保存，如发现确属产品本身的质量问题，请在收到产品 10天内提出，并完整地填写质量投诉表有关内容，以书面的形式交给上海基星公司技术服务部门。一经证实，免费调换。有关产品质量问题投诉的解决仅限于产品本身，对其间接的影响，本公司不予承担。
6.产品保质期：我公司承诺客户收到货后生物活性产品至少有三个月的保质期。用户在订货时预先指定保质期时，我公司将尽量满足客户需求。若事先未作说明，我公司将不受理此类投诉。
7.外地用户付款：第一次订货者款到发货，已建立固定订货业务联系的客户请在20天内将货款付清。
8.上述内容解释权在本公司。
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单位：上海基星生物科技有限公司
开户行：工行金桥支行
账号：1001281209006781690

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